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El Arte es Vivir S.A.C.
Domicilio legal: Av. Angamos 1551, Block 1, Piso 1, Tda. 187, Surquillo 15036 – Lima, Perú
Teléfono: +51 998 988 457
Correo electrónico: galartvivir.informes@gmail.com
Representante Legal: Giovana Niquin Velásquez
RUC: 20550298652

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido al sitio web www.elarteesvivir.com (en adelante, el “Sitio”).
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2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
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Todas las obras de arte publicadas en el Sitio son piezas únicas. La visualización de una obra en la galería online no garantiza su disponibilidad al momento de realizar una solicitud de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar, modificar o cancelar pedidos según disponibilidad, validación de datos o criterios logísticos.
4. Precios y métodos de pago
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y son calculados al tipo de cambio vigente en el Perú. Dichos precios incluyen los impuestos de ley, conforme a la normativa tributaria nacional.
Aceptamos pagos mediante:

_Transferencia bancaria nacional e internacional
_Tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard u otras redes autorizadas
_Métodos digitales seguros (previa coordinación)

El cliente se compromete a proporcionar información verídica, actualizada y completa al momento de la compra.
5. Envíos y entregas
El Arte es Vivir S.A.C. realiza envíos a nivel nacional e internacional. Los costos, tiempos de entrega y condiciones del servicio se informan claramente durante el proceso de compra. Las obras son embaladas profesionalmente utilizando materiales especializados que garantizan su conservación y seguridad durante el transporte. El cliente podrá solicitar número de seguimiento o evidencia de despacho, si así lo requiere.
6. Política de devoluciones
Dado el carácter único, artesanal y no replicable de cada obra, no se aceptan devoluciones, cambios ni anulaciones, salvo en casos de daño comprobado durante el envío.

_Clientes dentro del Perú: deberán reportar cualquier daño dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción.
_Clientes fuera del Perú: contarán con un plazo máximo de 10 días calendario desde la fecha de entrega.

En todos los casos se exigirá evidencia fotográfica y/o audiovisual clara que respalde el reclamo. La evaluación será realizada de forma individual, garantizando un trato justo y conforme a la ley.
7. Privacidad y protección de datos
El Arte es Vivir S.A.C. respeta y protege los datos personales de sus usuarios. La información recopilada será utilizada únicamente con fines comerciales y administrativos relacionados con la compra, envío o comunicación directa con el cliente. En ningún caso los datos serán compartidos con terceros no autorizados. Se adoptan medidas de seguridad razonables para su protección, en cumplimiento de la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales).
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_Acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
_Hará uso del Sitio de forma ética, legal y conforme a la normativa peruana.
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11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Lima Metropolitana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
12. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento del Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), informamos a nuestros clientes lo siguiente:

_El Arte es Vivir S.A.C. cuenta con un Libro de Reclamaciones físico, disponible en nuestra galería ubicada en:
Av. Angamos 1551, Block 1, Piso 1, Tda. 187, Surquillo – Lima, Perú.
_También puede solicitar el Libro de Reclamaciones digital enviando un correo a:
galartvivir.informes@gmail.com

Puede registrar:
_Un reclamo, si no está conforme con algún producto o servicio.
_Una queja, si desea manifestar su malestar con la atención recibida.

Todos los reclamos serán atendidos en un plazo no mayor a 30 días calendario, conforme a la normativa vigente. Este aviso se presenta en cumplimiento del artículo 4° del Reglamento del Libro de Reclamaciones.