POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL

El Arte es Vivir S.A.C., con domicilio legal en Av. Angamos 1551, Block 1, Piso 1, Tda. 187, Surquillo 15036 – Lima, Perú, está comprometida con la protección, integridad y confidencialidad de sus datos personales (en adelante, “Datos Personales”), conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, tratamos y protegemos sus Datos Personales cuando interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web www.elarteesvivir.com, redes sociales, formularios físicos y digitales, atención telefónica, mensajes de texto, WhatsApp, visitas a nuestra galería, compras presenciales o remotas.
1. Tipo y origen de los datos
Datos proporcionados voluntariamente:
Recolectamos los Datos Personales que usted nos brinda voluntariamente al:

_Realizar una compra presencial o en línea.
_Suscribirse a nuestro boletín o completar formularios (físicos o web).
_Escribirnos por correo, WhatsApp, redes sociales o formularios de contacto.
_Solicitar servicios personalizados como asesoría artística, fotomontajes o entrega a domicilio.
_Registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones físico o digital.

Los datos que podemos recolectar incluyen: nombres, apellidos, número de documento, correo electrónico, dirección, número telefónico, fecha de nacimiento, RUC (si corresponde), preferencias artísticas y detalles de su compra. Datos de navegación (cookies):
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos y ofrecer publicidad personalizada. Para más información consulte nuestra [Política de Cookies].
2. Finalidad del tratamiento
Sus datos podrán ser tratados para:

_Atender su solicitud de información, compra o asesoría personalizada.
_Gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación y atención postventa.
_Enviar comunicaciones promocionales y boletines informativos (previo consentimiento).
_Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, Libro de Reclamaciones).
_Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.
_Prevenir fraudes y brindar seguridad a las transacciones.
3. Carácter obligatorio o facultativo
El suministro de Datos Personales es opcional. Sin embargo, ciertos servicios requieren datos obligatorios para su ejecución (por ejemplo, nombre y dirección para despachos o emisión de boleta/factura). La negativa a proporcionarlos podría limitar el acceso a dichos servicios.
4. Legitimidad del tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base de:
_Su consentimiento libre, informado y expreso.
_La ejecución de una relación contractual (compra).
_Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o de protección al consumidor).
_Interés legítimo (mejorar servicios o prevenir fraudes).
Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a: galartvivir.informes@gmail.com
5. Conservación de los datos
Sus Datos Personales serán almacenados mientras dure la relación con nosotros y hasta por un plazo de 10 años desde su última interacción, salvo que solicite su supresión antes, y siempre que no exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.
6. Seguridad de los datos
El Arte es Vivir S.A.C. adopta medidas técnicas, legales y organizativas razonables para proteger sus Datos Personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
7. Transferencia y acceso por terceros
Sus Datos Personales podrán ser compartidos únicamente con:
_Proveedores de servicios tecnológicos y logísticos contratados por nosotros (embalaje, envíos, mantenimiento web, hosting, marketing digital, pasarelas de pago).
_Entidades públicas cuando la ley lo exija (como SUNAT, INDECOPI, OSIPTEL).
_Empresas de seguridad o auditoría externa, cuando sea necesario.
Todos ellos están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y proteger sus datos adecuadamente. No transferimos sus datos a terceros países sin su consentimiento previo, salvo que se garantice un nivel adecuado de protección.
8. Derechos del titular
Usted puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

_Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
_Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
_Cancelación: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
_Oposición: oponerse al uso de sus datos en ciertas finalidades.
_Revocación: retirar su consentimiento para el tratamiento.

Puede ejercerlos escribiendo a: galartvivir.informes@gmail.com
9. Reclamos y quejas
En cumplimiento del D.S. N.º 011-2011-PCM y la Ley N.º 29571, contamos con un Libro de Reclamaciones físico en nuestra galería y un canal digital habilitado por correo. Puede presentar su reclamo o queja indicando sus datos, el motivo y, de ser necesario, adjuntar evidencia. Dirección física: Av. Angamos 1551, Block 1, Piso 1, Tda. 187, Surquillo – Lima, Perú.
10. Responsable del tratamiento
El Arte es Vivir S.A.C.
RUC: 20550298652
Correo: galartvivir.informes@gmail.com
Teléfono: +51 998 988 457
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en www.elarteesvivir.com. Recomendamos revisarla periódicamente.